“双11”遭价格欺诈如何维权?法院提醒抢购时多

“双11”遭价格欺诈如何维权?法院提醒抢购时多

2018-11-10 18:59 来源:未知

  一”高峰和严寒双考验来源:中国新闻视频:严寒来袭 快递小哥遭受“双十网

  一度的“双11”了再过两天就是一年,不摩拳擦掌各家电商无,大招赚钱准备祭出,参与电商活动消费者也积极,手秒杀准备出。者努力半天可假如消费,相应的折扣却没有换来,正所谓“前车之鉴又该怎么办呢?,之师”后事,文在“双11”前夕海淀法院法官郑凯,了三个真实的案例为消费者们分享,遇到价格欺诈应如何维权告诉大家“双11”时。

  酒仙公司销售的白酒6瓶小李在某购物平台购买了,52度(1618)500ml特价”网上商品页面描述为“中国名牌白酒,8394元成交价为。查询上述网页发现交易完成后小李,注的商品价格原价和特价相等其购买的白酒在网店店铺中标,格举报中心举报于是向北京市价。后之,成《谅解协议书》小李与酒仙公司达,日内完成退货、退款手续约定双方于协议签订后5,小李8394元酒仙公司赔偿,方违约如一,0%的违约金承担总金额2。司未履行后因公,至法院小李诉,并承担违约金1678.8元请求酒仙公司赔偿8394元。

  理后认为法院经审,的是特价商品来误导消费者首先酒仙公司以网上销售,价和原价相等而该款酒的特,构成欺诈其行为已,担法律责任依法应当承。与酒仙公司达成了谅解协议其次小李在请求赔偿过程中,该协议约定义务履行因酒仙公司未能按照,构成违约其行为已,违约责任应当承担。后最,小李赔偿款8394元法院判决酒仙公司给付,1678.8元并承担违约金,72.8元共计100。

  案中本,看到存在特价消费者小李,优惠的情况下并且以为存在,买该产品才选择购,是特价商品来误导消费者而酒仙公司以网上销售的,成了协议双方达,司拒不履行但酒仙公,何处理?对此郑凯文表示遇到这种情况法院该如:

  消费者进行交易1.经营者与,实信用的原则应当遵循诚。产品过程中商家在出售,有关商品的真实信息应当向消费者提供,虚假宣传不得作。传误导消费者时当出现虚假宣,护自己的合法权益消费者有权依法维。

  费者在交易过程中2.经营者与消,、平等的原则应遵循自愿。纠纷时发生,与商家进行协商解决消费者也可以选择,达成赔偿协议等如退货、更换、,径进行解决通过多元途。

  购物平台的所有者鸿运公司系某大型。假日时段在某一节,电脑每台价格为161.99元该购物平台显示鸿运公司的平板。下单购买该产品1台于是小张在该网站,线元且在。单时下,了“检查订单”提示购物平台为小张发出,了我们的商品和服务写道:“当您选择,司的隐私声明和使用条件即表示您已经接受了本公。单确认按钮后……您点击订,信以确认我们已收到您的订单我们将向您发送电子邮件或短。电子邮件或短信我们向您发送,已发货之后通知您商品,订购合同才成立我们和您之间的。”

  之后不久,邮件称:“由于缺货该网站给小张发送,商品的订购意向将无法满足您对;品已经完成付款如果您就该商,账户余额或原支付卡中相应款项将退至您的。接着” ,司又称鸿运公,161.99元系操作错误将平板电脑的价格标注为,电脑的真实售价此价格并非平板。.99元货款退回给小张鸿运公司随后将161。至法院小张诉,价1437元以及维权费用要求鸿运公司赔偿购买差。

  理后认为法院经审,同未成立首先该合。认定法院,约定消费者下单为要约“检查订单”页面中,确认才构成承诺网站发出送货,购买商品现消费者,条件并同意阅读使用,此达成合意视为双方就。格式条款此虽属,了告知义务但商家履行,提醒了消费者注意并以显著的方式。案中本,单付款后消费者下,出发货确认商家未发,以所,合同未成立该网络购物。

  签订过程中其次在合同,存在过错鸿运公司。信息严重不对称由于买卖双方的,晓某种商品的库存消费者小张无从知,于特殊的节假日时段且该商品低价正处。站经营者作为网,握商品的动态库存鸿运公司有能力掌,告知消费者并阻止消费者下单付款在某种商品缺货的情况下应及时。品的情况下仍接受消费者下单鸿运公司在无法交付涉案商,者商品标价错误且并未告知消费,存在过错其行为,应的责任应承担相。

  上综,公司单方取消订单法院认定因鸿运,元价购买到平板电脑的交易机会致使小张丧失了以161.99,与161.99元之间的差价损失1437.01元及维权费用判决鸿运公司向小张赔偿1台平板电脑正常销售价格1599元。

  的节假日在特定,品低价而购买消费者因商,并非真实售价为由主张仅仅退还原先的货款但商家却以合同未成立、且价格系操作错误,呢?郑凯文法官解释说那么法院会如何处理:

  十二条规定了缔约过失责任1.我国《合同法》第四,、无效等情况下即在合同未成立,应承担的责任有过错一方。

  签订合同中2.对于在,致合同未成立的情况由于商家的过错导,偿差价以补足损失可以要求商家赔。时同,商家的过错正是因为,了公证并聘请律师才让消费者进行,此因,等也可以要求商家承担该笔律师费、公证费。平原则的体现这也是民法公。

  1”期间“双1,告显示:某某时段A款充电宝冲冲公司在官网上发布的广,49元特价。在该时段而当日,订购了该A款充电宝小王以69元的价格。订单后提交,过支付宝向冲冲公司付款69元小王没有细看价格便于当日通。收货后小王,价格有误才发现,服几次协商未果后在与冲冲公司的客,价格欺诈为由诉至法院小王以冲冲公司实施,络购物合同要求撤销网,赔三”条款适用“退一,底赔偿500元由冲冲公司保。

  后认为:首先法院经审理,合同已成立涉案网购。购的销售方式具有特殊性虽然冲冲公司采取网络抢,且消费者需在短时间内作出购买的意思表示也就是该广告与商品的抢购界面直接链接,公司之间达成了合意且已付款但小王在下单时确实和冲冲,是成立的故合同。

  次其,费者小王的欺诈故意冲冲公司存在对消。上设定了较低的价格49元由于冲冲公司事先在网站,才让消费者进行购买也正是此较低的价格,价格却是69元但其实际购买的,者就该69元的购买条件作出声明此前冲冲公司并未在网络上向消费,会存在事后返款等且其并无证据表明,非小王真实的意思表示所以69元的价款并,在欺诈消费者的故意故认定冲冲公司存。

  护法》第五十五条规定根据《消费者权益保,者服务有欺诈行为的经营者提供商品或,增加赔偿其受到的损失应当按照消费者的要求,的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额为消费者购买商品;不足500元的增加赔偿的金额,00元为5。上综,底赔偿小王500元法院判决冲冲公司保,款69元并退还货;冲公司充电宝小王退还冲。

  案中本,价69元充电宝原,将其价格设置为49元冲冲公司在特定的时间,消费者抢购以特价吸引,时随即变为原价但消费者付款。出以下建议郑凯文作:

  于消费者是有好处的1.认定合同成立对。立之后合同成,思表示瑕疵如果存在意,、胁迫等比如欺诈,可撤销合同此合同为。否有效合同是,在消费者选择权,效(假如因为某种原因既可以让合同继续有,宝升值了A款充电,买也是超值的花69元购,让合同有效)当然可以选择;同(如本案的情形)也可以选择撤销合。

  格有误之后2.发现价,成本的考虑出于时间等,家进行协商可以先与商,之后未果,进行起诉再到法院,的法院就有管辖权通常消费者住所地,者进行起诉方便消费。时同,保存证据要注意,费截图等等如相关消。

  权益保护法》规定3.根据《消费者,以要求“退一赔三”如果商家存在欺诈可,足500赔偿款不,底的500元可以得到保。费者的保护这是对消,欺诈商家的惩罚同时也是对存在。

版权声明:转载须经版权人书面授权并注明来源
分享到:0