湖北移动联合省工商局合力打造“一站式”消费

湖北移动联合省工商局合力打造“一站式”消费

2018-12-03 10:06 来源:未知

  消费维权新形势面对日益发展的,亟待进一步畅通消费维权渠道也。日近,315热线热线接入湖北移动云呼叫中心平台中国移动湖北公司联合湖北省工商局对12,省工商局的数据互通并推进全省各地市到。时届,化管理水平将实现进一步提升全省12315热线的集中,维权渠道消费者的也

  了解据,5系统业务良好运转为了保障1231,物理主机、数据服务器以及专用机柜湖北移动将为省工商局提供近10台。务方面在云服,、云安全等一系列产品提供云主机、云存储,维权渠道安全与畅通进一步保障消费者,服务质量提升助力工商部门。

  介绍据,叫中心平台功能多样目前12315云呼,与申诉举报电话受理不仅具备消费者咨询,动态信息发布等多种功能于一体还集消费警示与提示发布、工商。期后,咨询与举报受理功能该平台还将具备短信,2315”电话不方便消费者如果拨打“1,直接发送至“12315”可通过手机编写短信将问题,可24小时接收云呼叫中心平台,一时间回复、办理工商部门会在第,告知消费者案件办理情况并及时通过短信或电话。

  悉据,消费维权服务站”的消费纠纷化解举措的有力补充此举是省工商局在移动营业厅内设置“12315。年来近,商部门的指导下湖北移动在省工,诉受理方式积极创新投,设在了营业厅将维权站点,息化技术并通过信,纷、消费者“一站式”消费维权实现了执法人员足不出户解纠。了解据,起132家12315维权服务站目前湖北移动已在全省范围内建,口和重点地域的全覆盖基本实现了主要营业窗,咨询、申诉和举报现场受理消费者,权“零距离”实现了消费维。

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