去年四季度12315受理消费维权信息1653件

去年四季度12315受理消费维权信息1653件

2019-01-11 16:31 来源:未知

  10日1月,消保委获悉记者从市,1012月2018年,类投诉、举报、咨询1653件市12315中心专线共受理各。中其,62件咨询5,70件投诉9,21件举报1。情况看从总体,区市场监管分局、宜秀区市场监管分局和怀宁县市场监管局第四季度办理投诉举报量排前三位的县(市)区分别是迎江。

  了解据,品类投诉举报共计752件2018年第四季度我市商,四大类涉及,投诉193件分别为服装类,箱包、鞋帽类质量等主要包括床上用品、;诉类75件汽车配件投,件质量等问题主要是车辆配;类37件家具投诉,料质量问题等主要是装修材;诉类23件装修建材投,内部结构等质量问题主要是房屋外墙、。

  举报共计218件针对服务类投诉,三大类涉及,务质量类42件分别为修理服,服务质量不满等主要是商品维修;务类24件文化健身服,后发现实际与商家宣传不符等主要投诉热点表现为办健身卡;物类21件互联网购,或公众号购买的优惠券无法使用主要问题集中在:通过APP;假宣传的内容网页中涉及虚,活动不兑现承诺的优惠;商品出现质量问题通过互联网购买的,“三包”责任商家不履行;货暂行办法》中规定的退货程序履行义务商家未按照《网络购买商品七日无理由退。

  投诉举报量分析按照受理消费者,修服务质量、网络购物、健身娱乐等相关服务类投诉举报占较大比重与老百姓生活密切相关的服装鞋帽类商品、汽车配件质量以及汽车维。委提醒市消保,物时要理性消费者购,正规厂家销售的产品尽量选择正规平台、,留相关购物凭证要注意收集和保,时维护自己的合法权益以便于在发生消费纠纷。

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