中消协回应海淘维权难:经营者应依法接受监督

中消协回应海淘维权难:经营者应依法接受监督

2019-01-17 23:18 来源:未知

  定难、维权难等问题针对消费者海淘鉴,家回应《工人日报》时说中消协有关负责人今天独,消费者反映根据近几年,定难、维权难比较普遍跨境网购(海淘)鉴。持续发生这种情况,消费者信心可能影响,发消费潜能不利于激,业健康发展不利于行。

  的真假辨别问题关于海淘商品,商标权利人支持检测机构若无,最终结论得不出,等也难以完全保障商品为真品而仅凭供货链路、报关文件。承担应尽义务和责任商标权利人应当切实,者依法维权帮助消费。

  易考拉维权过程中遇到的问题针对北京消费者线女士向网,据消费者权益保护法该负责人指出:“根,护消费者权益工作进行监督的权利消费者享有对商品和服务以及保。提供的商品或者服务的意见经营者应当听取消费者对其,者的监督接受消费。的投诉和质疑对于消费者,听取、正确对待经营者应当虚心,受监督依法接。维护和运用好法律赋予的监督权利我们希望并支持更多的消费者主动,身合法权益切实保护自。”

  既是消费者对自己负责“消费者行使监督权,其他消费者也有利于,共治的良好氛围有利于形成社会,护和全社会的尊重应当得到法律的保。业真诚接受消费者的监督希望有关部门和行业企,者的建议听取消费,升商品和服务品质的目标将消费者的意见转化为提。如此只有,消费者的认可才能最终获得。学院教授刘俊海说”中国人民大学法。

  研究中心副主任朱巍看来在中国政法大学传播法,对待消费者的监督电商平台应积极,是法律责任这不单纯,任和道德责任还包括社会责。电商平台越大的,道德责任越大社会责任和。受本身就是社会责任一部分电商平台对消费者监督的接。待消费者监督的做法动辄以强硬的方法对,任的表现是不负责。

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