《电商法》直指在线旅游乱象 专家:善用监督平

《电商法》直指在线旅游乱象 专家:善用监督平

2019-01-11 16:33 来源:未知

  年1月1日2019,以下简称《电商法》)正式开始实施《中华人民共和国电子商务法》(,、在线评论作假、微商行骗等在线旅游乱象纳入法律监管范围明确将涉及消费者切身利益的刷单、大数据杀熟、捆绑搭售。查发现记者调,》实施以来《电商法,境都有了明显的变化各大OTA平台环,行过程中还存在一定困难但专家指出《电商法》执,和《电商法》《旅游法》结合起来应把既有的旅游在线监督服务平台,律落到实处才能把法。

  针对了在线旅游这一重点领域此次出台的《电商法》特别,TA乱象量身定做有不少法规是为O。认搭售”针对“默,子商务经营者搭售商品或者服务《电商法》第十九条规定:电,提请消费者注意应当以显著方式,务作为默认同意的选项不得将搭售商品或者服。数据杀熟”针对“大,向该消费者提供不针对其个人特征的选项第十八条规定:电子商务经营者应当同时,消费者合法权益尊重和平等保护。息泄露”针对“信,经营者收集、使用其用户的个人信息《电商法》对此专门规定:电子商务,有关个人信息保护的规定应当遵守法律、行政法规;全事件应急预案应当制定网络安,安全事件时发生网络,动应急预案应当立即启。A垄断”问题对于“OT,二条规定第二十,量、行业控制能力的电商具有技术优势、用户数,场支配地位不得滥用市,限制竞争排除、。论作假”问题针对“在线评,经营者应当建立健全信用评价制度第三十九条规定:电子商务平台,评价规则公示信用,品或者提供的服务进行评价的途径为消费者提供对平台内销售的商,商品和服务的评价不得删除消费者对。

  得关注的是另一点值,费者权益为保障消,售的商品或提供的服务落实到实体《电商法》要求电子商务平台内销,的经营都要有可追溯的源头也就是说任何产品和服务,、个人代理行骗的几率这也大大降低了微商。

  然显,乱象具有实实在在的约束力《电商法》对上述在线旅游。了解到记者,正式实施以来《电商法》,格遵照法律法规进行自查整改各主要OTA平台均已表示严。程等在线旅游APP上查询发现记者在携程、途牛、驴妈妈、同,了默认搭售平台均取消。A领域的APP还有一些OT,应《电子商务法》的要求打开就会提示“为了适,要升级版本需,为最新版本”请立即升级。

  、同程等APP体验购买机票和火车票记者随后又登陆了携程、途牛、驴妈妈。增值服务的预订入口以及增值服务入口购票的入口都提供了两种选择:没有。车票加速包为例以购买春运火,默认勾选任何加速包平台上已没有主动,会给出三个通道如果有票平台,自行选择消费者可,是明示的收费也都。

  院旅游电子商务系主任邓宁指出北京第二外国语学院旅游科学学,不断发展科技在,断“更新换代”侵权行为也在不,台捆绑金融产品设“支付陷阱”等问题仍然是监管难点如好评返现、微信里的旅行社机票尾单群、OTA平。要提高警惕和维权意识邓宁建议消费者自身。首先“,留线上维权证据要有意识地保;二第,的服务和商品的品质意识消费者应提升对在线购买,廉价的传统认知扭转网购必须;三第,旅游监管服务平台善用投诉渠道和,法经营者进行监督积极提供线索对不。”

  研究中心主任杨彦峰认为北京联合大学在线旅游,在的监管难点和盲点对于在线旅游行业存,游法》可能远远不够单靠《电商法》《旅。的约束力是毋庸置疑的“《电商法》对OTA,困难、维权成本高的问题但实施初期仍存在维权,监管者和消费者慢慢发掘很多具体问题需要通过,峰建议”杨彦,游公共服务平台或人民网旅游315投诉平台消费者可以利用权威的旅游在线国家智慧旅。和《电商法》《旅游法》结合起来“既有的旅游在线监督服务平台,配合相互,律落到实处才能把法。(李易” )

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